FAQ

Comment acheter un ebook ?

Pour acheter un ebook sur notre site, vous pouvez parcourir nos guides par destination ou effectuer une recherche avec des mots clés.

Pour passer votre commande, vous devez tout d’abord vous authentifier auprès du site, si vous avez un compte ou alors en créer un lors du processus de commande. Une fois l’authentification réalisée, vous pourrez poursuivre le processus d’achat jusqu’à son terme.

Comment se fait le paiement ?

Toutes les commandes sont exclusivement réalisées sur notre site Internet. Le paiement se fait à la commande par carte bancaire, grâce au système de paiement sécurisé Paybox.

Pour plus d’informations sur le paiement, consultez la page concernée.

Comment prendre livraison des ouvrages achetés ?

Une fois que le paiement est effectué, vous recevrez un mail de confirmation résumant le contenu de votre commande ainsi que le montant réglé. Si dans votre commande, vous avez pris des contenus numériques, un second mail vous sera envoyé indiquant comment les télécharger. Si vous avez acheté des ouvrages imprimés, ils seront expédiés via la poste selon le mode d’expédition choisi lors de la commande.

Comment télécharger mon ebook ?

Le téléchargement des livres numériques, selon certains formats, nécessite l'installation préalable d’un logiciel de lecture capable de prendre en charge les ebooks protégés par DRM. Ils sont protégés par LCP. Pour pouvoir utiliser votre livre numérique, un mot de passe vous sera demandé à son ouverture, il s’agit de votre adresse email.

Si vous lisez sur PC, Mac ou Linux

o Installez le logiciel Vivlio : https://app.vivlio.com/

o Téléchargez votre fichier EPUB depuis votre espace client

o Ouvrez le fichier EPUB dans l’application Vivlio

o A l’ouverture, un mot de passe vous sera demandé : renseignez votre adresse email

Si vous lisez sur tablette ou smartphone

o Installez l’application Lisa :

• https://apps.apple.com/fr/app/lis-a/id1096168122 pour iOS

• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.artbookmagazine.lisa pour Android

o Téléchargez votre fichier EPUB depuis votre espace client

o Ouvrez le fichier EPUB dans l’application Lisa

o A l’ouverture, un mot de passe vous sera demandé : renseignez votre adresse email